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お客様の声

関西金属製作所は、ものづくりの知識が豊富です!

高齢者・障害をお持ちの方々向け介護機材製造販売会社 様

高齢者・障害をお持ちの方々向け介護機材製造販売会社の専務取締役様にお話をお伺い致しました。

御社のお仕事の内容を教えてください。
障害者の方々を介護時に持ち上げる吊り具のメーカーです。
介護施設様や在宅者様向けにリフトをレンタルしております。
御社のウリ(どこにも負けない点)を教えてください。
大手メーカーが行っているような機械を販売して終わりではなく、利用者様の一人ひとりにきめ細やかな打ち合わせを行い、一品一様仕様に対応しています。
利用されるご本人様はもちろんのこと、介護者の方々にも負担軽減が出来るようにしている点です。
このお仕事に携わってのやりがいは、どの点でしょうか?
以前はリハビリの機械メーカーに勤務していたのですが、利用者様の顔・声が見えなかったのが
この会社では、一人ひとりに合った機械の販売ができ結果的に利用者様だけでなく、
介護職の方々に信頼されるようになり、相談してもらえる人・頼られる人・感謝される人になったことです。
弊社のどこがお気に召して、お取引を続けてこられているのでしょうか?
物作りにの相談においてその意図を理解して対応してくれることや、物作りの知識が豊富な点ですね。
現在の弊社(営業担当)の対応は如何ですか?
お困りごとは無いですか?
営業担当の大西さんはアルミ形材の知識だけでなく、付属金物(ステンレスやスチール材も含めて)も一緒に製作していただけることが助かっています。
もちろん至急の打ち合わせや納品もすぐダブルに対応してくれる点がいいですね。
現在不満な点は無いですよ。満足度は高いですね。
最後に御社の今後の進まれる方向は、お決まりですか?
法律が改正され介護職の方々の為に機械を利用しなければならなくなった(腰痛防止)のが追い風ですが、介護における一つの問題解決から如何に利用者・介護職の方々の潜在需要を引き出すのかが難しいのですが、頼られる・感謝されるスタッフを育て、日本全国に活躍できる会社にしていくことです。

▼関西金属製作所 担当 大西の声

インタビューの間、言葉の端々に障害をお持ちのご本人だけでなく介護する側の方々にもどうすれば使いやすいようにするか?またご利用者様のさらなるニーズを引き出す為には、スタッフの教育の大切さも熱く語られるのをお聞きして、専務様のこの業界に対する大変な情熱を感じざるを得ませんでした。
弊社も介護業界において、少しでもお役に立てるよう努力してまいります。

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担当:中田・宮島

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