9月25日(土）午後1時からの全体ミーティング終了後

2時より外部講師を招いての2021年度全体講習後半戦　1回目を開催

全社員営業研修もこの日で第14講

スポーツも勉強も量稽古が必要ですね

スタートはもちろん　脳を前向きにする“ハッピーニュース”から

ハッピーニュースだけに　この面々の笑顔は素敵です

発表者に対する　拍手も必須です

脳をポジティブにしてから　経営の基本ワードの復習

もう14講ともなれば　スイスイと書いていますね

おっと完ぺきに記載している若手が・・・もしかして　ズルした？

「スイマセン　以前のノートをチラ見を・・」まあ自首したので許しましょう！！

今日の学びのテーマはクレーム

《クレーム》はだれにとっても　嫌なモノですよね

それを逆手にとって　お客様をファンにするにはどうするか？！

［リフレーミング］手法を使って会社を発展させるのです

そこには魔法の言葉の存在が・・・・

Ｓさん　気になったぜひＯ課長にお聞きください

研修中盤は　このクレームを有効に使って会社を発展させている

四国の企業さんのＤＶＤ研修・・・次回に続く